Questions fréquentes

OÙ SE TROUVE GESTART FURNITURE?
    Notre principal entrepôt et salle d'exposition se situe à Montréal, au Québec:
    Gestart Furniture
    2275 Dandurand
    Montréal, QC, H2G 1Z3

    COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER?
    Il y a plusieurs façons de prendre contact.
    Appelez notre ligne principale au 1-514-286-1151 et nous pourrons répondre à vos questions ou diriger votre appel. Vous pouvez également nous joindre à info@gestart.ca

    QUEL EST LE MONTANT MINIMUM POUR PASSER UNE COMMANDE?
    Il n'y a pas de commande minimum si vous êtes un détaillant ou distributeur. Si vous êtes un professionnel du design ou une entrepreneur dans la restauration ou l'hôtellerie,  veuillez nous contacter pour discuter de votre projet au 514 993 5979 / 514 770 8452 / 514 267 8146, ou par courriel sur info@gestart.ca.

    DE QUELLES FAÇONS PUIS-JE PAYER POUR MA COMMANDE?
    Vous pouvez payer votre commande par carte de crédit, chèque ou virement bancaire. Nous acceptons les cartes VISA et Master Card et ajoutons un supplément de 3% pour American Express. Vous pouvez également demander des conditions. Une fois que nous avons approuvé votre crédit, nous pouvons travailler avec vous pour déterminer les meilleures conditions de paiement pour vos besoins.

    COMMENT PUIS-JE DEMANDER DES CONDITIONS DE PAIEMENT?
    Remplissez simplement le formulaire de demande de crédit

    D'OÙ SONT EXPÉDIER MES ARTICLES?
    Toutes nos produits sont emballées avec soins et expédiés de notre entrepôt à Montréal, Canada. Si vous placez une commande de conteneur, celle-ci proviendra directement du pays d'origine du produit.

    QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON POUR DES PRODUITS EN INVENTAIRE?
    Tous les articles en stock sont expédiés en moyenne dans les 2 jours ouvrables, selon la disponibilité. La date d'arrivée de l'envoi dépendra de l'endroit où vous vous trouvez, du transporteur que vous utilisez, du service d'expédition que vous avez sélectionné et d'autres circonstances. Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de répondre à toutes ces questions pour vous!

    POURQUOI UN PRODUIT QUI ÉTAIT EN STOCK EN LIGNE HIER N'EST PLUS DISPONIBLE?
    En raison de la nature unique de nos pièces et de notre clientèle diversifiée, notre inventaire varie constamment. Tous les articles sont expédiés selon le principe du premier arrivé, premier servi et, à ce titre, nous pourrions être en rupture de stock à tout moment. Cependant, vous pouvez contacter notre service clientèle à info@gestart.ca pour savoir quand un nouvel envoi arrivera, ou pour obtenir des conseils sur les articles similaires qui sont à votre disposition.

    LIVREZ-VOUS À DOMICILE?
    En tant qu'entreprise business-to-business, nous ne pouvons pas offrir la livraison de pièces individuelles à une résidence privée. Cependant, nous pouvons vous aider à acquérir l'article qui vous intéresse. Veuillez nous contacter à info@gestart.ca

    COMMENT PUIS-JE DÉTERMINER MON FRAIS D'EXPÉDITION?
    Votre tarif de transport sera déterminé en fonction de votre code postal. Nous pouvons organiser le transport à votre adresse d'expédition ou vous pouvez ramasser votre commande à nos entrepôts de Montréal sans frais.

    Pour l'Ouest canadien, toutes les commandes de plus de 4 000 $ auront une limite de 20% pour la livraison de quai à quai.

    J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE GESTART FURNITURE. PUIS-JE LE RÉINITIALISER?
    Oui. Cliquez simplement sur Mot de passe oublié? Ou envoyez un courriel à info@gestart.ca.

    POURQUOI MA DATE DE LIVRAISON EST-ELLE CHANGEANTE? QUAND PUIS-JE ATTENDRE MON ACHAT POUR ARRIVER?
    De nombreux facteurs peuvent influer sur la disponibilité de votre commande en fonction des conditions météorologiques ou facteurs indépendants de notre volonté. Nous essayons de mettre constamment à jour votre date de livraison afin de vous tenir au courant de votre expédition.

    QUE FAIRE SI MA COMMANDE EST ENDOMMAGÉE?
    Chez Gestart Furniture, votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très fiers d'avoir des clients satisfaits. Si votre envoi arrive endommagé ou si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, assurez-vous d'avoir une copie d'une lettre de transport signée indiquant que votre fret a été reçu endommagé. Envoyez ensuite des photos et une explication du problème à info@gestart.ca. Toutes les réclamations doivent être faites dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

    JE VOUDRAIS RESTER À JOUR DES NOUVELLES ET DES PROMOTIONS, COMMENT PUIS JE FAIRE ÇA?
    Simple! Inscrivez-vous à nos infolettres. Vous serez parmi les premiers à découvrir de nouvelles collections et évènements importants.

    PUIS-JE COMMANDER UN CATALOGUE?
    Vous pouvez voir et / ou télécharger notre dernier catalogue ici.
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